店铺经营 为什么你的女装店不受客人信任呢
顾客为什么不购买你家店的产品?不成交往往是因为你对客户不了解,客户对你不信任。那么,客户为什么不信任你呢?
有很多销售管理者很推崇一种所谓的“成功者销售学”,就是要有不依不饶的精神,不遗余力地去联系客户推销自己的东西。总有一天客户会被你的热情与真诚所打动。但是站在消费者的角度换位思考一下,对于这样的侵略性强的销售,你真的愿意和他接触去购买商品吗?
很多销售的目的性过于强烈,从未想过顾客的需求、问题和感受,就一味想着把自己的东西推销给客户。这样急于求成、不管不顾的推销商品,会让顾客怀疑你的真诚,没有取得客人的信任又如何促进成交呢?
这个问题容易出现在导购身上!由于导购经验比较丰富,自以为掌握大部分客户的想法和动机,自作主张的为客人做主,总认为你的推销对客户而言是好的,但你却忘记了客人才是是否成交的决定者。没有人能比客户更了解自己,你不能越俎代庖为客人下决定。
总之,客户对你的不信任就是认为你动机不纯,只是想卖出东西,而不是在关心她的困难、风险和利益等。只有建立起你与客户间的信任感,才能让你与客户风雨同舟,你的女装店才有可能日进斗金哦!
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